HoiDap

Hiện tại tôi đang sử dụng số thuê bao 0921***789 của nhà mạng VietNamMobile, tuy nhiên do nhu cầu sử dụng không phù hợp nên tôi có quyết định chuyển mạng sang nhà mạng Viettel hoặc VinaPhone.

Trong quá trình yêu cầu chuyển mạng của tôi có gặp nhiều khó khăn do nhà mạng không phản hồi lại yêu cầu chuyển mạng của tôi.

Nhân viên phía tổng đài CSKH có trả lời là do hệ thống lỗi, có khi thì nói số thuê bao của tôi là số đẹp, không được quyền chuyển mạng. Tôi có yêu cầu nhà mạng cung cấp công văn, giấy tờ liên quan đến chính sach "số đẹp" của nhà mạng, tuy nhiên nhà mạng không cung cấp được. Sau nhiều lần khiếu nại thì tôi cũng không nhận được bất kỳ 1 phản hồi nào từ nhà mạng về việc xử lý đối với thuê bao của tôi.

Nhờ bộ thông tin và truyền thông vào cuộc xử lý vấn đề này giúp tôi, cũng như bao khách hàng khác đang gặp khó khăn với nhà mạng VietNamMobile.

Xin chân thành cảm ơn

 Vietnamobile trả lời như sau: Số đẹp kèm cam kết.

Tôi là chủ thuê bao số 0923***222 của mạng Vietnammobile. Do yêu cầu công việc nên tôi muốn chuyển mạng giữ số sang mạng Viettel. Tôi nhiều lần gọi điện lên tổng đài của Vietnammobile để được hỗ trợ chuyển mạng giữ số nhưng bị từ chối với lý do sim số đẹp không được chuyển. Vậy tôi xin hỏi lý do nhà mạng Vietnammobile đưa ra như vậy có đúng không ạ! Mong được giải đáp!

 Vietnamobile trả lời như sau: Số đẹp kèm cam kết.

Hiện tại tôi đang dùng 2 số của nhà mạng vietnamobile là

0922***568.& 0922***007 tối dùng từ 2017 tới nay,lúc tôi mua ko có cam kết số đẹp gì,hay ký cam kết gì với nhà mạng.!

Nhưng nay do đặc thù công việc khu vực nhà tôi ko có sóng,nay tôi chuyển mạng sang nhà mạng viettel nhưng bên nhà mạng gốc vietnamobile gây khó khăn từ chối chuyển mạng của tôi,với lý do số của tôi là số đẹp,Tôi khiếu nại nhiều lần lên nhà mạng vietnamobile đều từ chối hỗ trợ,và bảo sim tôi số đẹp ko đc chuyển mạng,tôi yêu cầu trả lời bằng văn bản,ai ký kết số đep họ từ chối,vậy tôi muốn hỏi làm thế nào để chuyển đc mạng 2 số đó.??

 Vietnamobile trả lời như sau: Số đẹp kèm cam kết.