Nhà mạng VinaPhone làm khó không cho chuyển mạng

Kính gửi Bộ Thông tin và Truyền thông. Tên tôi là Ngô Thị Thuý Huyền chủ thuê bao 0916333282 hiện đang sử dụng dịch vụ của nhà mạng Vinaphone. Hiện taị tôi có nhu cầu chuyển mạng giữ số từ Vinaphone sang Viettel nhưng bị từ chối với lý do là vướng mắc do trước đó có đăng ký gói V159D của VinaPhone khi tôi vào ap My VNPT của Vinaphone thì không có thông báo chi tiết phải cam kết nên tôi mới đăng ký sử dụng nhưng giờ lại báo tôi phải cam kết 18 tháng không chuyển mạng, tôi có gọi đến tổng đài của Vinaphone 18001091 để yeu cầu hỗ trợ có nhận được phản hồi lại là đến điểm dịch vụ VNPT gần nhất để được hỗ trợ, tôi đã đến điểm dịch vụ Vinaphone gần nhất tại 36A Phạm Văn Đồng, Cổ Nhuế, Bắc Từ Liêm, Hà Nội được nhân viên tại điểm dịch vụ hỗ trợ thông báo gói này huy rồi vẫn phải cam kết 18 tháng để em nhập phản ánh chuyển về trung tâm Vinaphone xem có thể hỗ trợ chị được , nhưng câu trả lời vẫn là không hỗ trợ được mặc dù tôi đã yêu cầu hủy hết các dịch vụ để phục vụ cho việc chuyển mạng nhưng có lẽ Vinaphone đang cố tình níu giữ khách hàng không cho chuyển mạng dù tôi đã yêu cầu được chuyển mạng đi rất nhiều lần để phục vụ công việc vì tôi ở miền núi xa xôi, thường xuyên di chuyển địa điểm nên nhu cầu cần sử dụng sóng mạng Viettel. Kính mong Bộ TT&TT hỗ trợ tôi trong việc chuyển mạng giữ số từ nhà mạng Vinaphone sang Viettel. Tôi xin trân thành cảm ơn