VinaPhone Tuyên Quang làm khó khách hàng

Tôi đang sử dụng số thuê bao 0845045999 thuộc nhà mạng Vinaphone. Vì tại địa chỉ nơi tôi sinh sống ở xã Kháng Nhật, huyện Sơn Dương, tỉnh Tuyên Quang sóng lại yếu nên tôi có thực hiện chuyển mạng đi. Chiều ngày 24 tháng 05 năm 2024 tôi có chuyển mạng đi nhưng đến trưa ngày 25 tháng 05 năm 2024 tôi nhận được 1 tin nhắn từ 1441 thông báo từ chối yêu cầu chuyển mạng với lý do chưa đáp ứng được 1 trong các điều kiện của VinaPhone. Ngay sau đó, tôi liên hệ với VinaPhone 18001091 bấm phím 3 để hỏi lý do chuyển mạng thì được nhân viên của Vinaphone hỏi tôi lý do vì sao chuyển mạng tôi có thông báo vì lý do do sóng kém nên tôi chuyển mạng thì được phía Vinaphone thông báo số thuê bao này của tôi hiện đang cam kết do trước đây sử dụng gói Vina690 và gói VD149 của Vinaphone nên mới phải cam kết 18 tháng. Tôi cảm thấy vô lý khi đăng ký sử dụng trên bên Vinaphone không hề thông báo là tôi phải cam kết nhưng đến bây giờ tôi chuyển mạng thì lại được thông báo là tôi có cam kết. Như vậy chả khác gì Vinaphone đang bẫy khách hàng vì như tôi thấy ở trên website không hề công bố chính thức chi tiết về các gói, cũng như tại địa chỉ tôi sinh sống sóng quá yếu kém nên tôi mới cần chuyển mạng đi nhưng VinaPhone Tuyên Quang vẫn không giải quyết cho tôi. Tôi làm đơn này kính gửi Bộ Thông Tin Truyền Thông xem xét giải quyết giúp đỡ tôi trong thời gian sớm nhất.