Chuyển mạng giữ số từ Mobifone sang Viettel

Kính gửi Bộ Thông Tin và Truyền Thông. Tôi tên là PHẠM TẤN QUAN đang có sử dụng số thuê bao 0706906345 của nhà mạng Mobifone. Gần đây do nhu cầu cá nhân và tính chất công việc ở nơi tôi đang sống cần phải có sóng mạnh để thuận tiện cho việc liên lạc của tôi nhưng dịch vụ mạng của MobiFone quá kém về chất lượng lẫn dịch vụ nên thường xuyên xảy ra tình trạng mất sóng liên lạc. Tôi gọi đến tổng đài CSKH và bày tỏ mong muốn chuyển đổi sang nhà mạng Viettel để thuận tiện cho công việc. Nhưng khi tôi gửi những yêu cầu cùng những thông tin cần cung cấp theo quy định chuyển đổi nhà mạng thì đều bị huỷ yêu cầu. Và bên phía CSKH nhà mạng Mobifone còn cho rằng thuê bao tôi đang sở hữu đang có cam kết không được chuyển sang nhà mạng khác hiện tại đang cam kết đang còn hiệu lực. Nhưng thật ra tôi chưa từng cam kết hay thoả thuận gì với nhà mạng Mobifone về việc đó . Vì điều này mà những ngày qua làm tôi thật sự hoang mang và bức xúc ,kèm theo đó việc này đã khiến tôi mất rất nhiều thời gian cùng những khó khăn đã ảnh hưởng đến công việc. Điều này cho thấy Mobifone cố tình làm mọi cách để ngăn cản việc chuyển mạng của tôi dù tôi đã thỏa đủ các điều kiện chuyển mạng , tôi đã liên lạc nhiều lần với nhà mạng Mobifone nhưng tất cả cho tôi thấy việc này thật sự mất thời gian và công sức nên tôi không trao đổi gì thêm. Kính mong bên phía Bộ Thông Tin và Truyền Thông hỗ trợ tôi về vấn đề này. Trân Trọng