Chuyển mạng giữ số từ Mobifone sang Viettel cho số điện thoại 0942.139.546

Công ty chúng tôi có trụ sở chính và đăng ký giấy chứng nhận doanh nghiệp tại 54-56 Bùi Hữu Nghĩa, Phường 5, Quận 5, TP.HCM, Mã số doanh nghiệp: 0309391013. Hiện nay Công ty sử dụng nhà mạng Mobifone cho số điện thoại di động 0942.139.546. Do là đơn vị kinh doanh thường xuyên di chuyển các tỉnh, nhà mạng Mobifone khi về các tỉnh thường xuyên không có sóng để liên lạc nên Công ty có nhu cầu chuyển nhà mạng từ Mobifone sang Viettel. Công ty thực hiện lệnh chuyển mạng đầu tiên vào ngày 06.9.2024 và nhà mạng phản hồi chưa đáp ứng các điều kiện chuyển mạng của Mobifone. Công ty đã gọi điện lên tổng đài Mobifone và sau đó ra cửa hàng Mobifone đường An Dương Vương, Quận 5, TP.HCM thì nhân viên có đối soát và báo không có vấn đề gì giữa số điện thoại 0942.139.546 và nhà mạng, đồng thời nhân viên Mobifone có báo nên gửi lại lệnh chuyển mạng nhiều lần. Ngày 9.9.2024 và ngày 10.9.2024 Công ty vẫn tiếp tục thao tác đẩy lệnh mà vẫn bị từ chối. Sau đó Công ty có liên hệ Trung tâm chuyển mạng giữ số và tổng đài của Mobifone thì được phản hồi do có nhiều số điện thoại đứng trên cùng một hợp đồng của Công ty nên không thể chuyển một số 0942.139.546 đi được mà phải chuyển toàn bộ các số hoặc chuyển sang cá nhân. Hiện nay có nhiều số di động đứng tên Công ty, tuy nhiên các số đều được ký kết ở các hợp đồng khác nhau, không phải đứng trên cùng một hợp đồng như Mobifone đã thông tin. Việc này đã mất rất nhiều thời gian của Công ty chúng tôi, do đó mong Bộ Thông tin và truyền thông, Tổng Công ty Viễn thông Mobifone kiểm tra xác minh thông tin để đảm bảo quyền lợi cho người sử dụng cũng như luật định. Rất mong Quý Cơ quan xem xét, giải quyết nhanh chóng cho Công ty chúng tôi.