Chuyển mạng giữ số từ Mobifone sang Viettel

Tôi có yêu cầu chuyển mạng giữ số cho thuê bao 0976363189, tên chủ thuê bao là Nguyễn Thị Sỹ Từ ngày 21/8/2024, đến ngày 23/8/2024 tôi nhận được thông báo từ chối chuyển mạng. Ngày 23/8/2024 Tôi có đến phòng giao dịch của Mobifone ở số 24 Trần Phú - Hà Đông, đề nghị kiểm tra số thuê bao 0976363189 không dùng bất cứ gói cước nào và cũng không còn nợ tiền thuê bao của Mobifone, tôi đã viết đơn khiếu nại nhưng đến nay vẫn chưa nhận được văn bản trả lời của Mobifone. Đến ngày 26/8/2024 tôi có nhận được tin nhắn là đồng ý chuyển mạng, nhưng ngay sau đó là tin nhắn dừng chuyển mạng cho số thuê bao của tôi. Tôi tiếp tục soạn tin nhắn YCCM gửi 1414 thì đến ngày 28/8/2024 lại nhận được thông báo đồng ý chuyển mạng, nhưng sáng ngày 29/8/2024 thì lại có tin nhắn thông báo dừng chuyển mạng. Tôi đề nghị các đơn vị cơ quan chức năng giải quyết đề nghị của tôi. Trân trọng cảm ơn