Ảnh minh họa
Đến tận nhà hỗ trợ
Theo Bí thư Đoàn phường Hoài Tân Nguyễn Công Hoàng, Tổ TNXK phường hiện có 5 ĐVTN. “Chúng tôi rất vui vì đã giúp ích cho người dân, cố gắng hướng dẫn cụ thể để họ không phải chờ quá lâu, không phải đi hỏi nhiều nơi khi làm hồ sơ, giấy tờ, tiết kiệm thời gian, chi phí đi lại”, anh Hoàng chia sẻ.
Vừa hoàn tất TTHC, ông Đặng Ngọc Huê (ở khu phố An Dưỡng 1) cho biết: “Khi làm thủ tục cấp lại khai sinh cho tôi và vợ, tôi được ĐVTN hỗ trợ nhiệt tình. Tôi lớn tuổi rồi, mắt kém nên viết chữ không rõ; nhờ các cháu thanh niên hỗ trợ, chỉ gần 20 phút đã thực hiện xong phần kê khai, giúp tôi sớm hoàn thành hồ sơ”.
Tình nguyện hỗ trợ, hướng dẫn người dân giải quyết TTHC là việc làm thường xuyên của gần 200 ĐVTN thuộc 18 Tổ TNXK các xã, phường và TX Hoài Nhơn. Bí thư Thị đoàn Huỳnh Thị Bích Trang cho hay: “Từ khi triển khai các Tổ TNXK, các bạn đã tích cực hỗ trợ người dân giải quyết hồ sơ, “giảm tải” rất nhiều cho cán bộ tại bộ phận TN&TKQ. Đồng thời, tuyên truyền cho người dân hiểu về lợi ích của dịch vụ công trực tuyến, góp phần nâng cao hiệu quả của mô hình một cửa hiện đại”.
Còn tại TX An Nhơn, hiện có 10/15 xã, phường thành lập các Tổ TNXK. Đặc biệt, trong ngày thứ Bảy và Chủ nhật, các ĐVTN còn luân phiên xuống tận nhà hướng dẫn người dân cài đặt tài khoản và hỗ trợ thực hiện dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, 4 trên điện thoại.
Phó Bí thư Thị đoàn An Nhơn Hồ Ngọc Sơn cho biết: Thời gian tới, Thị đoàn sẽ tiếp tục phối hợp với Đảng ủy, chính quyền, lãnh đạo các đơn vị, địa phương còn lại thành lập Tổ TNXK, tạo điều kiện cho ĐVTN phát huy hết năng lực, trình độ chuyên môn trong việc giải quyết TTHC, góp phần lan tỏa tinh thần phục vụ cộng đồng.
Nhân rộng, phát huy hiệu quả
Theo Tỉnh đoàn, thực hiện Đề án “Phát huy vai trò của ĐVTN trong việc thực hiện dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, mức độ 4 giai đoạn 2022 - 2027”, trong năm 2022, Ban Thường vụ Tỉnh đoàn đã tổ chức 2 lớp tập huấn “Thực hiện dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, mức độ 4” cho 250 cán bộ Đoàn, Hội cấp huyện và xã. Các nội dung tập huấn gồm: Thao tác tạo tài khoản Cổng Dịch vụ công quốc gia và cách thức quản lý, cập nhật thông tin, dữ liệu cá nhân, sử dụng tài khoản để thực hiện TTHC; thao tác nộp hồ sơ, nhận kết quả giải quyết TTHC thông qua dịch vụ công trực tuyến… Tỉnh đoàn còn thành lập 1 Tổ TNXK hỗ trợ người dân và DN thực hiện dịch vụ công trực tuyến tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh.
Bên cạnh đó, trong đợt ra quân hưởng ứng Ngày Chuyển đổi số quốc gia năm 2022 (từ ngày 8 - 10.10), 159 Tổ thanh niên công nghệ số trên địa bàn tỉnh còn tham gia hướng dẫn, hỗ trợ người dân cài đặt, nắm bắt các kỹ năng cơ bản để sử dụng các nền tảng số, ứng dụng số cơ bản; thực hiện dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, 4 trên Cổng dịch vụ công của tỉnh, Cổng dịch vụ công quốc gia...
Theo Phó Bí thư Tỉnh đoàn Huỳnh Thị Thanh Nguyệt, qua gần 5 tháng triển khai, các Tổ TNXK đã hỗ trợ hiệu quả người dân và DN thực hiện các TTHC; “đi từng ngõ, gõ cửa từng nhà” tuyên truyền về tầm quan trọng của việc sử dụng dịch vụ công trực tuyến, giúp họ thực hiện TTHC dễ dàng, nhanh chóng, hạn chế đi lại nhiều lần.
“Thời gian tới, Ban Thường vụ Tỉnh đoàn sẽ tiếp tục triển khai các hoạt động tập huấn cho các Tổ TNXK cơ sở. Chỉ đạo các cấp bộ Đoàn tăng cường công tác tuyên truyền, vận động, hướng dẫn người dân sử dụng Dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, 4, góp phần nâng cao hiệu quả hệ thống chính quyền điện tử, chính quyền số, xây dựng nền hành chính chuyên nghiệp, hiện đại, hiệu quả”, chị Nguyệt thông tin thêm.
