Đẩy mạnh cải cách thủ tục hành chính từ cơ sở

Để tạo thuận lợi cho người dân giải quyết TTHC, các địa phương đều quan tâm đầu tư trang thiết bị hiện đại, đồng bộ về hạ tầng CNTT, đẩy mạnh triển khai dịch vụ công trực tuyến tại bộ phận tiếp nhận và trả kết quả hiện đại cấp xã.

Xã đảo Ngọc Vừng cách trung tâm huyện Vân Đồn khoảng 45km. Nhiều hồ sơ TTHC không thuộc thẩm quyền giải quyết cấp xã như đất đai, điện, nước..., người dân phải đi tàu biển vào Trung tâm Hành chính công huyện làm thủ tục. Vì vậy xã đã cử cán bộ đi đào tạo thành thạo về ứng dụng CNTT để hướng dẫn và tiếp nhận hồ sơ qua dịch vụ công trực tuyến của người dân.

“Nếu như trước đây tôi phải đi tàu biển mất gần một giờ đồng hộ để vào Trung tâm Hành chính công huyện làm hồ sơ chuyển nhượng đất, nếu hồ sơ thiếu thì phải đi lại đến vài lượt, rất vất vả. Nay Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả hiện đại xã hướng dẫn tôi nộp hồ sơ trực tuyến, vừa giảm thời gian, công sức đi lại, vừa giảm được chi phí” - Chị Lê Thị Thủy (xã Ngọc Vừng) chia sẻ.

Các địa phương quan tâm cử cán bộ có trình độ chuyên môn nghiệp vụ, am hiểu về CNTT làm việc tại bộ phận tiếp nhận và trả kết quả hiện đại cấp xã để giải quyết TTHC cho người dân. Nhờ đó, tỷ lệ hồ sơ nộp trực tuyến, chỉ số hài lòng của người dân tăng hằng năm, góp phần tăng Chỉ số SIPAS của tỉnh (năm 2021 đứng đầu toàn quốc).