Theo Trung tâm Công nghệ thông tin và Truyền thông (Sở Thông tin và Truyền thông), đơn vị sẽ xây dựng nền tảng ứng dụng App duy nhất giúp công dân có thể tra cứu TTHC, nộp hồ sơ và quản lý hồ sơ TTHC, thanh toán trực tuyến, đánh giá kết quả giải quyết các cơ quan trong tỉnh Bắc Giang trên nền tảng di động.
 |
|
Đại diện nhóm thực hiện thuyết minh về nhiệm vụ.
|
Triển khai giải pháp Chatbot trả lời, hướng dẫn TTHC trên Cổng Dịch vụ công của tỉnh: Xây dựng ngân hàng câu hỏi và câu trả lời tự động về những vấn đề phổ biến người dân cần giải đáp trong quá trình thực hiện TTHC.
Thực hiện nhiệm vụ, chủ nhiệm dự án cũng như nhóm tác giả đặt mục tiêu trong 24 tháng thực hiện có ít nhất 10 nghìn lượt tải App, đồng thời xây dựng thành công ngân hàng với tối thiểu 150 câu hỏi, câu trả lời tự động trên công nghệ Chatbot tích hợp kết nối với cổng Dịch vụ công trực tuyến của tỉnh. Từ đó cho phép người dân, doanh nghiệp cập nhật không hạn chế số lượng câu hỏi, câu trả lời giúp mở rộng phạm vi hỗ trợ về TTHC.
Việc xây dựng nền tảng ứng dụng App sẽ giúp công dân thực hiện các TTHC nhanh, chưa đến 10 phút. Tổng kinh phí thực hiện nhiệm vụ gần 3 tỷ đồng từ nguồn ngân sách sự nghiệp khoa học.
Các thành viên Hội đồng tư vấn đánh giá cao về hồ sơ tham gia tuyển chọn của Trung tâm Công nghệ thông tin và Truyền thông, đồng thời đề nghị nhóm thực hiện nhiệm vụ cần nghiên cứu rút ngắn thời gian thực hiện, có phương án quản lý, duy trì, nhân rộng sau nghiệm thu, kết thúc. Đối với ứng dụng Chatbot cần làm rõ chức năng kết nối với các dữ liệu chuyên ngành; mối liên quan của công nghệ Chatbot với các nền tảng khác đã có sẵn trên địa bàn tỉnh. Việc liên kết với các App khác phải bảo đảm thuận tiện; bộ câu hỏi, câu trả lời phải có trọng tâm, trọng điểm, sát thực tế.
Kết thúc, Hội đồng bỏ phiếu chấm điểm, nhất trí tuyển chọn Trung tâm Công nghệ thông tin và Truyền thông là đơn vị chủ trì thực hiện nhiệm vụ. Đồng thời đề nghị nhóm thực hiện chỉnh sửa một số nội dung nghiên cứu theo ý kiến của các thành viên Hội đồng để hoàn thiện thuyết minh, đề nghị UBND tỉnh phê duyệt./.
