Cụ thể là công tác rà soát, cắt giảm, đơn giản hóa thủ tục hành chính (TTHC); đã tích cực rà soát, kiện toàn cơ cấu tổ chức và sửa đổi, bổ sung quy chế làm việc để nâng cao chất lượng hoạt động của Bộ phận một cửa các cấp theo quy định. Bên cạnh đó, các bộ thường xuyên rà soát, xây dựng và cập nhật quy trình nội bộ, quy trình điện tử, quy trình liên thông để thực hiện giải quyết hồ sơ TTHC. Nhiều bộ đã ban hành quyết định công bố nhóm TTHC liên thông thuộc phạm vi, lĩnh vực quản lý, tạo thuận lợi cho các địa phương triển khai thực hiện. Năm 2021, đã có nhiều bộ thực hiện đánh giá chất lượng giải quyết TTHC với nhiều cách thức khác nhau đảm bảo theo quy định của Chính phủ. Kết quả đánh giá tương đối tốt, đạt tỷ lệ cao.
Năm 2021, Chỉ số thành phần về cải cách TTHC của Bộ Thông tin và Truyền thông xếp thứ hạng 8/17 tiếp tục cao hơn Chỉ số CCHC của Bộ (9/17 bộ, cơ quan ngang bộ).
Kết quả điểm số và Chỉ số thành phần cải cách TTHC của các bộ, cơ quan ngang bộ
Chỉ số thành phần “Cải cách thủ tục hành chính”
10/17 bộ, cơ quan ngang bộ đạt kết quả Chỉ số thành phần “Cải cách TTHC” trên mức giá trị trung bình (85,96%). Bộ Thông tin và Truyền thông tiếp tục là đơn vị góp mặt trong nhóm có chỉ số thành phần Cải cách TTHC trên mức giá trị trung bình với 87,06%.
Phân tích tỷ lệ điểm số các bộ đạt được tại các tiêu chí cho thấy, năm 2021, chỉ có tiêu chí “Thực hiện cơ chế một cửa, cơ chế một cửa liên thông” có 100% số bộ đạt tỷ lệ điểm số tối đa (Năm 2020 có thêm tiêu chí “Kiểm soát quy định TTHC”). Tiêu chí “Tiếp nhận, xử lý phản ánh, kiến nghị của cá nhân, tổ chức đối với TTHC thuộc thẩm quyền giải quyết của bộ” có giá trị trung bình 97,22%, cao thứ 2 trong số 6 tiêu chí của lĩnh vực cải cách TTHC. Tiếp theo đó là tiêu chí “Kết quả giải quyết hồ sơ THHC” có giá trị trung bình là 95,86% với 8/17 bộ, cơ quan ngang bộ đạt tỷ lệ 100% số điểm.
