Sáng ngày 09/7/2009, tại Đồ Sơn - Hải Phòng đã diễn ra Hội nghị tập huấn công tác quản lý chất lượng dịch vụ bưu chính công ích do Bộ Thông tin và Truyền thông và Tổng Công ty Bưu chính đồng tổ chức. Đến dự Hội nghị có Thứ trưởng Bộ Thông tin và Truyền thông Nguyễn Thành Hưng, Ủy viên Hội đồng quản trị VNPT Hoàng Thọ Thái; Ủy viên HĐQT VNPT, Tổng Giám đốc Tổng công ty Bưu chính Việt Nam Đỗ Ngọc Bình; đại diện một số Sở TT&TT và các Bưu điện tỉnh trên cả nước.
Tại Hội nghị, đại diện một số đơn vị thuộc Bộ đã giới thiệu các văn bản qui phạm pháp luật gồm: Quyết định Ban hành về quản lý chất lượng dịch vụ bưu chính, viễn thông; Giới thiệu về công tác quản lý chất lượng dịch vụ bưu chính; Một số kết qủa khảo sát chất lượng dịch vụ bưu chính… Đặc biệt, tại đây Bộ TT&TT đã giới thiệu Qui chuẩn kỹ thuật Quốc gia về dịch vụ Bưu chính công ích mới được Bộ TT&TT ban hành, đây được xem là hành lang pháp lý quan trọng nhằm xây dựng một ngành Bưu chính có độ an toàn và hiệu qủa cao trong sản xuất kinh doanh, tiến tới đưa Ngành sớm cân bằng thu chi trong thời gian tới và hội nhập quốc tế.
Trong thời gian qua, ngành Bưu chính không những được sự quan tâm đặc biệt của Lãnh đạo Bộ TT&TT mà còn được các đơn vị của Bộ TT&TT cũng như các Sở TT&TT phổ biến, triển khai, hướng dẫn chi tiết đến các đơn vị địa phương… Nhờ đó mà nhiều dịch vụ đã được nâng cao về chất lượng, được khách hàng đánh giá cao.
Với việc ban hành Qui chuẩn kỹ thuật quốc gia về dịch vụ Bưu chính công ích, nhiều người cho rằng nếu thực hiện tốt thì bưu chính sẽ có bước đột phá mới trong công tác phục vụ. Tuy nhiên, với những gì thực tế đang diễn ra, để đưa Qui chuẩn vào thực tế cũng đang đặt ra nhiều khó khăn mà rất cần sự phối hợp nhịp nhàng giữa cơ quan quản lý nhà nước và doanh nghiệp. Các đại biểu đề nghị các đơn vị quản lý nhà nước không chỉ phổ biến, hướng dẫn, giám sát mà cần có sự chỉ đạo các doanh nghiệp kinh doanh trong lĩnh vực này cần tôn trọng và thực thi nghiêm chỉnh các qui phạm pháp luật, bởi trên thực tế đang phát sinh nhiều vấn đề như việc cạnh tranh thiếu lành mạnh giữa các doanh nghịêp bưu chính.
Thứ trưởng Nguyễn Thành Hưng đã có phát biểu đánh giá cao công tác tổ chức Hội nghị và mong muốn thông qua Hội nghị lần này chất lượng dịch vụ bưu chính trong thời gian tới sẽ được nâng cao hơn nữa, từng bước đưa ngành Bưu chính Việt Nam vượt qua khó khăn, sớm cân bằng thu chi và hoạt động có lãi.
Cũng tại Hội nghị này Tổng Công ty Bưu chính Việt Nam đã tổ chức tập huấn nghiệp vụ cho các đơn vị thuộc Tổng Công ty. Hội nghị sẽ kết thúc vào ngày 10/07/2009.