Bên cạnh đó là nghiên cứu xây dựng và phát triển các giải pháp công nghệ thông tin phục vụ công tác quản lý, điều hành; xây dựng kế hoạch thực hiện chuyển đổi số trong công tác quảng bá, xúc tiến du lịch TP Cần Thơ năm 2021; đẩy mạnh các hoạt động marketing điện tử phục vụ hoạt động quảng bá, xúc tiến du lịch; hỗ trợ nhu cầu tìm kiếm, truy cập thông tin và nâng cao trải nghiệm cho khách du lịch; hỗ trợ doanh nghiệp du lịch nắm bắt xu thế và nâng cao tính cạnh tranh.
Đường hoa nghệ thuật Cần Thơ hàng năm thu hút rất nhiều du khách
"Ngành du lịch đã chủ động thay đổi hình thức tổ chức, tham gia hội chợ từ trực tiếp sang trực tuyến, như: Tham gia hội chợ du lịch trực tuyến Busan vào tháng 10-2021; Ngày hội Du lịch TP HCM. Đồng thời, tham mưu tổ chức hội chợ quảng bá trực tuyến, tăng cường quảng bá nâng cao chất lượng Cổng Thông tin du lịch tại địa chỉ: canthotourism.vn và ứng dụng du lịch thông minh trên thiết bị di động, tạo sự tương tác giữa điểm đến và du khách" - ông Tuấn nói.
Ông Dương Tấn Hiển, Phó Chủ tịch Thường trực UBND TP Cần Thơ, nhấn mạnh chuyển đổi số, ứng dụng công nghệ thông tin là giải pháp chiến lược, tất yếu trong việc vực dậy ngành văn hoá, thể thao và du lịch trong thời gian tới.
Bộ giải pháp du lịch thông minh
Thời gian qua, Sở Văn hóa - Thể thao và Du lịch đã thực hiện tốt nhiều mô hình chuyển đổi số như đưa Cổng Thông tin du lịch TP Cần Thơ tại địa chỉ https://canthotourism.vn và http://mycantho.vn đi vào hoạt động. Đồng thời, du khách có thể tải ứng dụng "Can Tho Tourism" trên CHPlay và AppStore.
Bộ giải pháp du lịch thông minh này được TP Cần Thơ phối hợp với Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam (VNPT) xây dựng. Bộ giải pháp du lịch thông minh được đánh giá là toàn diện, bao gồm nhiều giải pháp thành phần đa dạng.
Hệ thống cho phép du khách tra cứu, tìm kiếm thông tin du lịch theo vị trí, như: lưu trú, ẩm thực, điểm du lịch, cửa hàng, giải trí, lữ hành, sự kiện… Bằng việc ứng dụng công nghệ hiện đại từ trí tuệ nhân tạo, tham quan 3D, thực tế ảo VR, hệ thống giúp du khách hoạch định lịch trình, đặt phòng nhanh chóng, định vị điểm đến và dẫn đường thông minh qua bản đồ tương tác.
Công nghệ thực tế ảo còn giúp khách hàng trải nghiệm trước khi tham quan và đóng vai trò như một trợ lý, hướng dẫn viên ảo cung cấp thông tin về điểm đến qua việc thuyết minh bằng audio.
Đối với doanh nghiệp cung cấp dịch vụ du lịch, hệ thống giúp tiết kiệm chi phí quảng cáo, giới thiệu sản phẩm, dịch vụ cho du khách; đồng thời trở thành công cụ quản lý và triển khai các chương trình khuyến mại, kích cầu sản phẩm.
Đối với cơ quan quản lý nhà nước, giải pháp du lịch thông minh cung cấp các công cụ thống kê, báo cáo, quản lý thông tin từ người dùng và doanh nghiệp, quản lý phản hồi, góp ý của du khách về giá cả, chất lượng dịch vụ du lịch, đồng thời phân tích và dự báo xu hướng phát triển du lịch trong tương lai để có giải pháp phát triển.
Song song đó, ngành chức năng cũng tổ chức tập huấn ứng dụng công nghệ thông tin trong du lịch cho các nhà vườn tham gia làm du lịch. Qua những buổi tập huấn, đã cung cấp kiến thức, kỹ năng ứng dụng công cụ cho nhà vườn để xây dựng hình ảnh, nội dung sản phẩm qua các clip ngắn, hệ thống quảng bá du lịch qua website, mạng xã hội, góp phần xây dựng sản phẩm đặc thù cho địa phương.
Điển hình như điểm du lịch cộng đồng cồn Sơn (quận Bình Thủy) đã có trang Fanpage trên Facebook để giới thiệu về các sản phẩm du lịch. Thông qua Fanpage, khách có thể hỏi về tour, tuyến, giá cả… và được trả lời kịp thời.
Theo định hướng chuyển đổi số trong ngành du lịch, TP Cần Thơ phấn đấu đưa ngành du lịch vào nhóm các tỉnh, thành phố thực hiện chuyển đổi số tốt, đổi mới công tác quản lý điều hành, tạo điều kiện cho doanh nghiệp hoạt động hiệu quả, thúc đẩy phát triển du lịch trong tình hình mới.
