Theo đó, thực trạng các điểm Bưu điện văn hóa xã trên địa bàn tỉnh hiện nay rất khó khăn, có những điểm lương nhân viên phục vụ chỉ khoảng trên dưới 500.000 đồng/ tháng, không đảm bảo cho cuộc sống và hoạt động không hiệu quả và vì vậy tổng số điểm bưu điện văn hóa giảm từ 82 điểm xuống còn 72 điểm. Doanh nghiệp thường xuyên tổ chức tập huấn nghiệp vụ cho nhân viên phục vụ các điểm Bưu điện văn hóa xã để không ngừng phục vụ đúng và tốt cho người dân. Việc phối hợp để cung cấp sách, báo, tài liệu đọc còn nhiều bất cập nên tài liệu đọc cho các điểm này rất hạn chế và đa số là tài liệu cũ, nhân viên phục vụ các điểm bưu điện văn hóa xã lương thấp nên xin nghỉ rất nhiều.
Trước tình hình đó, doanh nghiệp đã tạo cơ chế cho nhân viên có thể bán thêm các sản phẩm khác để nâng cao doanh thu, tuy nhiên phải đảm bảo mỹ quan chung. Có những điểm bưu điện văn hóa xã trong năm không có một đồng doanh thu nhưng doanh nghiệp vẫn không thể cho ngưng hoạt động vì còn có yếu tố an ninh quốc phòng.
Tại buổi làm việc này, Thứ trưởng Nguyễn Thành Hưng đã biểu dương hoạt động Bưu chính trên địa bàn tỉnh. Hoạt động bưu chính hiện nay còn gặp rất nhiều khó khăn để cân bằng thu chi và kinh doanh có lãi. Tuy nhiên, điểm khó khăn nhất hiện nay vẫn là hoạt động của các điểm Bưu điện văn hóa xã, nhất là các điểm bưu điện văn hóa xã vùng sâu, vùng xa. Trong khi đó, các doanh nghiệp gặp nhiều khó khăn nên không thể tiếp tục đầu tư cho các điểm Bưu điện văn hóa xã. Để giải quyết vấn đề này cần có đối pháp cụ thể, lâu dài và cần có sự góp sức của các cơ quan nhà nước để đưa thông tin về cơ sở và duy trì, phát triển các điểm bưu điện văn hóa xã vùng sâu, vùng xa.
Thứ trưởng và đoàn công tác cũng đã đi khảo sát một số điểm Bưu điện văn hóa xã. Qua khảo sát đã nhận thấy các điểm bưu điện văn hóa xã ở Phú Yên mặt dù có khó khăn và giảm dần nhưng nhìn chung các điểm này đã hoạt động rất nghiêm túc, nề nếp, cơ sở khang trang.
