Nhà mạng Vietnamobile gây khó khăn khi yêu cầu chuyển mạng sang Viettel

Do sóng của nhà mạng Vietnamobile gọi tắt là VNMB quá kém, nên tôi có yêu cầu chuyển mạng giữ số gọi tắt là CMGS thuê bao 0927779393 từ ngày 1.11.2024 đến thời điểm hiện tại là ngày 6 11.2024 nhưng đều bị từ chối với lý do hết sức chung chung. Số thuê bao này của tôi đáp ứng đầy đủ mọi điều kiện để CMGS nhưng nhà mạng VNMB luôn từ chối với những lý do hết sức vô lý không đúng quy định theo thông tư 35/2017/TT-BTTTT Tuy nhiên nhà mạng VNMB luôn tìm đủ mọi lý do để ngăn cản không cho tôi thực hiện việc CMGS cụ thể như sau Nhiều lần tôi gọi lên tổng đài VNMB để hỏi lý do nhưng nhận được thông báo do là sim số đẹp nên không được chuyển mạng,tôi gọi trực tiếp lên bộ phận tiếp nhận CMGS cục Viễn Thông tổng đài 18006099 báo không hề có khái niệm số đẹp và nhấn mạnh thêm nữa tôi đã được chính đại diện nhân viên của VNMB xác nhận sim tôi không hề có bất cứ cam kết gì với nhà mạng. Ngày 04.11.2024 trung tâm CMGS của cục Viễn Thông cho biết VNMB không đồng ý chuyển mạng do thuê bao của tôi nằm trong danh sách khách hàng thân thiết và cam kết không CMGS trong vòng 2 năm Đây là việc trái với mong muốn của khách hàng ,VNMB tự ý đưa khách hàng vào danh sách mà không được sự đồng ý của khách hàng,coi thường các quy định của pháp luật khi chống chế bằng nhiều lý do khác nhau, gây khó dễ cho khách hàng thay vì cải thiện chất lượng dịch vụ. Vậy tôi đề nghị Cục Viễn Thông làm rõ: 1- Có quy định số đẹp không được chuyển mạng hay không 2-Cục Viễn Thông đã đồng ý văn bản này của nhà mạng VNMB hay chưa. 3-VNMB đã thực hiện đúng theo quy định của pháp luật và thông tư 35/2017/TT-BTTT hay chưa Mong sớm nhận được phản hồi của Cục Viễn Thông và các bộ phận chức trách liên quan. Xin cám ơn