Mạng Mobifone gây khó dễ khi chuyển mạng giữ số

Tôi tên là Hồ Phước Thịnh, là chính chủ của thuê bao 0932371296. Vào ngày 2/7/2024, 5/7/2024 tôi có yêu cầu chuyển mạng từ Mobifone sang Viettel nhưng lại bị mạng Mobifone gây khó dễ từ chối 2 lần. Mặc dù trước đó tôi đã phải đợi đủ 720 ngày để hết cam kết với mạng Mobifone và vào ngày 2/7 tôi đã gọi lên tổng đài Mobifone để check xem còn ràng buộc gì không và nhận được câu trả lời là thuê bao của tôi đủ điều kiện chuyển mạng không vấn đề gì. Tuy nhiên sau khi qua nhà mạng Viettel tạo yêu cầu chuyển mạng xong hết thì mạng Mobifone lại từ chối không cho chuyển mạng mà không rõ lý do. Tôi có gọi tổng đài hỏi nhưng đến nay vẫn không nhận được câu trả lời. Ngày 5/7 tôi nhận được tin nhắn phản hồi từ Mobifone là sẽ hổ trợ khách hàng chuyển mạng nên tôi ra nhà mạng Viettel đăng ký chuyển mạng lại nhưng đến hôm nay 8/7 lại nhận được tin nhắn từ chối tiếp. Gọi tổng đài lại không hỗ trợ và bắt chờ đợi. Rất mong cơ quan chức năng can thiệp giúp đỡ để tôi chuyển mạng. Lý do mạng Mobifone dùng 4g rất là chậm, ảnh hưởng đến công việc của tôi.