Cụ thể, lỗ hổng nghiêm trọng định danh CVE-2023-22501 có điểm CVSS là 9.4 tồn tại do xác thực không đúng cách. Bằng cách gửi một yêu cầu tự tạo, kẻ tấn công có thể khai thác lỗ hổng để mạo danh người dùng khác, đồng thời chiếm quyền truy cập vào đối tượng Quản lý dịch vụ Jira.
Lỗ hổng này ảnh hưởng đến Jira Service Management Server và Data Center các phiên bản 5.3.0, 5.3.1, 5.3.2, 5.4.0, 5.4.1 và 5.5.0. Trong đó, các phiên bản từ 5.3. 3, 5.4.2, 5.5.1, 5.6.0 trở lên đã có bản vá. Ngoài ra, người dùng có thể nâng cấp thủ công tệp JAR servicedesk-variable-substitution-plugin như một giải pháp tạm thời.
Mặc dù Atlassian cho hay lỗ hổng chưa bị khai thác trên thực tế nhưng người dùng vẫn nên kiểm tra phiên bản của mình để phát hiện truy cập trái phép.
