Việc thu hồi sim kích hoạt sẵn tại Hải Phòng: Doanh nghiệp nghiêm túc thực hiện

 

Các doanh nghiệp viễn thông gồm: Trung tâm kinh doanh - VNPT Hải Phòng, Viettel Hải Phòng, MobiFone Hải Phòng, Vietnam Mobile, Gtel Mobile tham gia ký cam kết cùng Sở TT&TT triển khai quyết liệt, đồng bộ, hiệu quả, có kiểm tra, báo cáo chi tiết về hoạt động thu hồi sim kích hoạt sẵn và thực hiện các quy định về giá cước, khuyến mại. Giám đốc Sở TT&TT Hoàng Duy Đỉnh khẳng định, đây là hoạt động thực hiện sự chỉ đạo của Bộ TT&TT, UBND thành phố nhằm giải quyết tình trạng sim rác, tin nhắn rác làm lành mạnh hóa, bình đẳng trong hoạt động dịch vụ di động trả trước trên địa bàn.

 

 

Để giám sát quá trình triển khai thu hồi sim rác của các doanh nghiệp, Đoàn kiểm tra liên ngành của Sở TT&TT kiểm tra thực tế tại Trung tâm kinh doanh - VNPT Hải Phòng; Mobifone Hải Phòng và Viettel Hải Phòng về việc thực hiện các nội dung cam kết thu hồi sim kích hoạt sẵn và tuân thủ các quy định về giá cước, khuyến mại; kiểm tra số liệu thuê bao bị khóa 2 chiều gồm cả số lượng được mở lại thông qua đăng ký lại thông tin thuê bao; số thuê bao đăng ký lại thông tin theo bộ chỉ tiêu đã cam kết; số thuê bao đã đăng ký và kích hoạt từ 1-11-2016 đến 4-12-2016; kiểm tra ngẫu nhiên một số sim thu hồi, sim đăng ký lại thông tin... Qua kiểm tra, đoàn ghi nhận sự chủ động, thực hiện nghiêm túc, đúng lộ trình các cam kết về thu hồi sim kích hoạt sẵn, tuân thủ các quy định về giá cước, khuyến mại; đồng thời nhắc nhở, lưu ý một số doanh nghiệp về triển khai tại các điểm bán lẻ, các cửa hàng về việc thu hồi sim, đăng ký lại thông tin…

 

Các doanh nghiệp triển khai nhiều giải pháp nhằm cụ thể hóa cam kết, thực hiện nghiêm túc các quy định của Bộ TT&TT trong việc thực hiện cam kết quản lý thuê bao di động trả trước. Trong đó, các doanh nghiệp đều quy định không cho phép các điểm bán là đại lý bình thường hay đại lý ủy quyền được phép thay đổi thông tin thuê bao. Trung tâm kinh doanh- VNPT Hải Phòng chỉ cho phép các điểm giao dịch trực thuộc Trung tâm làm thủ tục thay đổi thông tin thuê bao trực tiếp cho khách hàng tại điểm giao dịch. Khách hàng được thay đổi thông tin thuê bao phải chấp hành nghiêm chỉnh quy định phải là thuê bao chính chủ, có chứng minh nhân dân, có đầy đủ thông tin khi đăng ký. Việc thực hiện quy trình đăng ký lại thông tin thuê bao, các doanh nghiệp viễn thông cũng có quy định khách hàng phải đến làm trực tiếp, có chứng minh nhân dân chính chủ và khi đưa lên hệ thống lưu trữ phải  là bản quét có hình ảnh màu (không chấp nhận bản phô tô đen trắng), chủ thuê bao phải điền đầy đủ thông tin trên phiếu yêu cầu.

 

 

Tại cửa hàng số 4 Lạch Tray của Trung tâm kinh doanh- VNPT Hải Phòng, chị Phạm Thị Hương, số 9/28/317A Đà Nẵng, phường Vạn Mỹ, đến làm thủ tục đăng ký lại thông tin thuê bao cho biết, thực tế trước đây số di động của chị nhận tin rác rất nhiều, nhưng hiện giảm hẳn, nhất là tin nhắn kiều “lừa đảo”. Chị Hương mong cơ quan quản lý vào cuộc xử lý triệt để tình trạng sim rác, tin nhắn rác để tránh phiền hà, thiệt hại cho khách hàng như chị. Theo Giám đốc Trung tâm kinh doanh- VNPT Hải Phòng Vũ Hồng Minh, từ bất cập của thị trường sim di động, nhất là những phát sinh khó quản lý trong việc tràn lan sim rác, tin nhắn rác khiến cơ quan quản lý Nhà nước phải vào cuộc để chấn chỉnh phù hợp hơn. Ông Minh khẳng định, bản thân doanh nghiệp cũng rất muốn có môi trường kinh doanh lành mạnh, cạnh tranh bình đẳng để nâng cao chất lượng dịch vụ, phục vụ khách hàng tốt hơn.

 

Phó giám đốc Sở TT&TT Phạm Văn Tuấn cho biết, Thanh tra Sở TT&TT cùng các đơn vị liên quan tiếp tục kiểm tra, kiểm soát việc triển khai thu hồi sim kích hoạt sẵn và các quy định khác hết tháng 12-2016. Trong quá trình kiểm tra, sẽ có các biện pháp nhắc nhở, kiên quyết xử lý nghiêm vi phạm, nhất là đối với các cửa hàng, đại lý bán sim trên địa bàn thành phố. Đối với các cửa hàng nhỏ lẻ, không trực thuộc hệ thống của các doanh nghiệp viễn thông, Sở đề nghị các địa phương có trách nhiệm kiểm tra để chấn chỉnh, nhằm loại bỏ các hình thức lách luật, kích hoạt sẵn sim thẻ, gây bức xúc cho chính các doanh nghiệp kinh doanh chuẩn mực, gây thiệt hại cho người dân. Để việc kiểm tra bảo đảm khách quan, Sở mời các doanh nghiệp viễn thông cùng tham gia kiểm tra chéo giữa các doanh nghiệp, tạo sự công bằng, minh bạch và hơn hết là tạo môi trường kinh doanh lành mạnh trong hoạt động dịch vụ viễn thông di động trên địa bàn.