HoiDap

 Kính gửi: Bộ Thông tin và Truyền thông

Tôi là Nguyễn Văn Mười, cán bộ tư vấn lập dự án CNTT. Trong quá trình tư vấn lập dự án CNTT, liên quan đến công tác phát triển phần mềm nội bộ, tôi gặp phải vướng mắc như sau:

Trong hướng dẫn 2589/BTTTT-ƯDCNTT về xác định giá trị phần mềm nội bộ, có nội dung xác định độ phức tạp của usecase thông qua việc đếm số lượng các giao dịch (transaction) của usecase. Tuy nhiên, tôi chưa rõ là, đối với usecase, có thể có luồng chính và các luồng thay thế. Như vậy việc điếm các giao dịch là đếm trong luồng chính hay đếm cả trong luồng thay thế?

Rất mong nhận được giải đáp thắc mắc của Quý Bộ,

Tôi xin chân thành cảm ơn!

Ghi nhận ý kiến của bạn đọc, Cục Tin học hóa, Bộ Thông tin và Truyền thông có ý kiến trả lời như sau:

“- Trường hợp sử dụng (use case) là một tập hợp các giao dịch giữa hệ thống phần mềm với các tác nhân bên ngoài hệ thống nhằm đạt được một mục tiêu sử dụng nào đó của tác nhân. Một trường hợp sử dụng mô tả một hoặc nhiều tình huống sử dụng xảy ra khi tác nhân tương tác với hệ thống phần mềm.”

Tôi có một số điện thoại 0936164994 mạng MobiFone và tôi muốn chuyển sang mạng khác mà MobiFone làm khó tôi, nói số của tôi có lỗi không chuyển sang mạng khác được trong khi số của tôi là số chính chủ và đang hoạt động hai chiều bình thường, mong Bộ TT&TT xem xét và giải quyết cho tôi. Xin cảm ơn.

Sau khi nhận được phản ánh của độc giả, Cục Viễn thông đã yêu cầu MobiFone xem xét và xử lý khiếu nại của khách hàng, báo cáo kết quả xử lý về Cục Viễn thông. 

Vào lúc 18h45 ngày 03/10/2019, tôi ra cửa hàng Mobifone tại 39 Võ Chí Công, Quận Tây Hồ, Hà Nội yêu cầu cập nhật lại thông tin thuê bao trả trước số 0936685359,  do nhà mạng này cập nhật bị sai font chữ  họ và tên của tôi, thay vì Tran Phong Nam thì bị đổi lại thành Tra?n Phong Nam, nhân viên ở cửa hàng tên Hà Trang đổi thừa lỗi này là do trung tâm dữ liệu quốc gia và có thái độ hỗn láo xem thường khách hàng, thách thức khiếu nại. Mục đích của tôi đi làm là để cập nhật chuẩn thông tin theo Nghị định 49 của Chính phủ và để chuyển mạng qua nhà mạng Vinaphone. Vì chất lượng sóng Mobifone ở vị trí tôi ở rất yếu cộng thêm nhà mạng này CSKH rất kém, xem thường khách hàng. Nhà mạng này gây khó dễ không cho chuyển mạng bởi các lý do tự đặt ra là cam kết gói C90 phải sử dụng thời gian 24 tháng không được chuyển mạng, trong khi tôi yêu cầu trưng cầu cam kết có chữ ký của tôi thì không trưng cầu được. Về việc lỗi font chữ, Nhân viên ở đây đổi thừa là quy định này đã được gửi Bộ Thông tin và Truyền thông và Cục Viễn thông. Nhân viên ở đây khẳng định lỗi này là do kỹ thuật nơi quản lý dữ liệu quốc gia cụ thể là tổng đài 1414 nhập sai nên mới ra tình trạng như vậy. Ngoài ra tôi cũng làm thủ tục chuyển mạng giữ số của vợ tôi số là 0904671594 mang tên Đỗ Thị Bộ sang Vinaphone và không muốn ở lại nhà mạng Mobifone thêm một phút giây nào nữa. Vậy kính mong Bộ Thông Tin và Truyền Thông can thiệp và phạt thật nặng nhà mạng Mobifone vì những vấn đề sai trai qui định của pháp luật. Trong thực tế hiện tại cán bộ cấp cao của nhà mạng này cũng sai phạm nhiều nên nhân viên cấp dưới mới lộng hành như vậy. Tôi xin chân thành cảm ơn

Sau khi nhận được phản ánh của độc giả, Cục Viễn thông đã yêu cầu MobiFone xem xét và xử lý khiếu nại của khách hàng, báo cáo kết quả xử lý về Cục Viễn thông.