Lê Công Tiển – Người bưu tá chiếm trọn lòng tin của khách hàng

Rong ruổi trên những con đường đầy nắng gió, mưa bụi, vào từng ngóc ngách, ngõ hẻm, anh đều vui vẻ phát đến tận tay người nhận từng tờ báo, lá thư, kiện hàng đúng thời gian quy định. Mỗi ngày đi phát, tiếp xúc, gặp gỡ với nhiều cá nhân có những yêu cầu, sở thích khác nhau nên để tạo sự thân thiện với khách, anh đều bắt chuyện vui vẻ mỗi khi gặp. Anh Tiển luôn tâm niệm rằng, cần tạo niềm tin nơi khách hàng bởi một khi khách đã tin cậy thì sẽ thoải mái và không gây khó khăn mỗi khi mình giao hàng đến, từ đó giữ chân khách hàng sử dụng dịch vụ.

 

 

 

Anh Tiển nhớ nhất kỷ niệm lần đầu đi phát hàng cho một phụ nữ trung tuổi. Khi anh gọi điện, khách hàng yêu cầu phát ở địa chỉ khác cách xa hơn 3km, còn nếu không thì sẽ trả hàng lại. Luôn ý thức đặc thù công việc của mình nên anh vẫn vui vẻ trả lời với khách hàng rằng, đấy không phải là khu vực và tuyến phát của mình nên chịu khó đợi một lúc anh sẽ đến giao hàng tại địa chỉ khách yêu cầu. Khi đến nơi, thấy anh đi giữa trời nắng mồ hôi nhễ nhại nhưng vẫn tươi cười hỏi khách có chờ đợi lâu không, khách hàng rất cảm kích và từ đó trở thành khách hàng “ruột” của anh. Mỗi lần anh giao hàng đều vui vẻ, nhanh chóng nhận hàng và thanh toán mà không gây khó dễ như trước. Thân thiện, lịch sự, nhã nhặn, tiếng lành đồn xa, nhiều khách hàng ở khu vực phường Ngô Mây và Quang Trung đều thích được anh phát nên trung thành sử dụng dịch vụ của Bưu điện.